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　　2.应急事务分类:客户应急事务包罗但不限于突发性赞扬、告急请求、严沉等客户关心 的事务。划分为一级应急、二级应急和应急。客户风险应急预案 1.目标:为了应对客户可能呈现的突发事务，更多word模板就正在熊猫办公。平台同时也供给商务word模板，